Veelgestelde Vragen
Ik wil mijn bestelling retourneren
Zonder gedoe gratis retourneren binnen 30 dagen, wel zo fijn!
Meld je retour aan door op de retour aanmelden tekst te drukken:
Voor pakketen van 100cm of groter hebben we een ophaalservice beschikbaar, volledig gratis.
Waar blijft mijn bestelling?
We streven ernaar je pakket binnen 24 uur te leveren op werkdagen. Door omstandigheden bij de vervoerder kan dit 1 werkdag vertraging oplopen. Je kunt jouw bestelling door middel van de meegestuurde track & Trace in de gaten houden.
Heb je deze mail niet ontvangen of na 3 werkdagen nog geen pakket ontvangen? Stuur dan een mail naar klantenservice@mirlux.nl
Waar vind ik mijn factuur?
Je ontvangt een factuur in je bestelbevestiging mail.
Met welke bezorgdienst werken jullie?
Wij bezorgen onze producten tot 80cm groot in Nederland en België geheel gratis met DPD. Pakketen groter dan 80cm worden door een lokale koerier geleverd om schade te voorkomen. Wil je één van onze producten laten bezorgen buiten Nederland of België? Stuur dan een mail met productvoorkeur en afleveradres naar:
klantenservice@mirlux.nl
Ik mis een deel van mijn bestelling
Het kan voorkomen dat je bestelling in delen word verzonden, wacht nog even rustig af. Heb je na 3 werkdagen nog niets ontvangen? Mail ons dan naar klantenservice@mirlux.nl en ons team helpt je zo snel mogelijk!
Mijn bestelling is beschadigd binnengekomen
Maak foto's van de schade en stuur deze naar ons op, dan neemt ons team zo snel mogelijk contact op voor een oplossing!
Samenwerken?
We staan altijd open voor samenwerkingen, stuur gerust een mailtje naar klantenservice@mirlux.nl met je voorstel. Voor creators: https://mirlux.nl/pages/brand-ambassadors
Kan ik de lampjes van mijn hollywood spiegel vervangen?
Ja, deze lampjes zijn te vervangen. Het kan voorkomen dat er een lampje bij je bestelling van een hollywood spiegel kapot is. Mail ons dan naar klantenservice@mirlux.nlen ons team helpt je zo snel mogelijk!
Kan ik via mijn bedrijf een intracommunautaire bestelling zonder btw plaatsen vanuit België?
Ja, dat kan, mits je bedrijf een geldig Belgisch btw-nummer heeft en de bestelling zakelijk is. Mail ons dan naar klantenservice@mirlux.nlen ons team helpt je zo snel mogelijk!
